В Трусовском районе города Астрахани начал работу Центр обслуживания потребителей (ЦОП) астраханского филиала «Россети Юг». В торжественном мероприятии приняли участие заместитель главы администрации – руководитель аппарата города Олег Хотинецкий, директор МФЦ Диляра Хасанова, представители смежных предприятий и астраханцы. Новый цифровой ЦОП способен принимать и обрабатывать более 100 обращений в день, и уже в первые часы с открытия воспользовались его услугами несколько десятков астраханцев.
В новом центре обслуживания можно оформить заявки на технологическое присоединение, увеличение ранее присоединяемой мощности, установку, замену и опломбирование приборов учета электроэнергии, а также записаться на прием к руководителям и получить все необходимые консультации. В центре организованы современные стандарты обслуживания: электронная очередь, 3 операционных окна и комфортная зона ожидания, процессы по приему и консультированию потребителей максимально оптимизированы.
Работа ЦОПа ориентирована, прежде всего, на жителей Трусовского района города Астрахани и Наримановского района Астраханской области, но при этом специалисты астраханского филиала будут обрабатывать заявки потребителей и других районов города и области. Для удобства потребителей в астраханском филиале «Россети Юг» применяются различные формы обработки заявок: очная, заочная и интерактивная. Для тех, которым привычнее офисное обслуживание, развивается территориальная доступность Центров обслуживания.
