В первом полугодии 2016 года в АО «Объединенная энергетическая компания» поступило 7526 заявок, из них 5961 – на новое технологическое присоединение.
4356 заявок на новое технологическое присоединение было подано очно, через Центр обслуживания клиентов, 1404 – через интернет-портал по технологическим присоединениям АО «ОЭК» и 201 заявка – через портал государственных и муниципальных услуг города Москвы. Количество он-лайн обращений за отчетный период по сравнению с очными визитами в компанию составило 27%.
АО «ОЭК» является высококвалифицированным поставщиком услуг, предлагающим выгодные и прозрачные условия сотрудничества и обеспечивающим высококачественное и бесперебойное электроснабжение потребителей города Москвы.
Компания реализует целенаправленную политику в части сокращения сроков и упрощения процедуры технологического присоединения к электрическим сетям. В частности, АО «ОЭК» продолжает работу по оптимизации технологического присоединения и развитию интерактивных сервисов и электронного документооборота.
Одна из последних новинок – модернизация информационного интернет-портала по технологическому присоединению, позволяющего подать заявку в электронном виде и отслеживать ход ее рассмотрения в личном кабинете. Теперь на портале АО «ОЭК» появилась возможность подачи заявки на подключение объектов мощностью от 150 кВт до 670 кВт. Клиенты могут быстро найти ответ на интересующий их вопрос в новой «базе знаний». Посредством нового портала упрощается процедура предоставления заявителем ситуационного плана, он формируется автоматически при указании адреса подключения. Кроме того, была добавлена двуфакторная система авторизации, что значительно повышает безопасность доступа в личный кабинет для клиентов.
Среди новых функций — подача заявки по услугам транспорта и учету электрической энергии, повсеместное использование электронной подписи при подаче заявок и обращений, а также улучшение системы обратной связи с клиентом.
Кроме того, с 1 января 2016 года клиенты имеют возможность подать электронную заявку на технологическое присоединение к сетям АО «ОЭК» мощностью до 150 кВт в личном кабинете портала городских услуг г. Москвы.
Также в целях удобства и повышения информированности клиентов АО «ОЭК» был разработан информационный буклет, где на нескольких страницах в простой и доступной форме представлена информация о способах, сроках и стоимости технологического присоединения к электрическим сетям компании.
АО «ОЭК» является надежным партнером в предоставлении услуг по технологическому присоединению объектов на территории Москвы и присоединенных к городу территориях. ТП социально значимых объектов является приоритетным направлением в работе компании.
