Сетевое издание ENERGOSMI (ЭНЕРГОСМИ). Номер свидетельства СМИ ЭЛ № ФС 77 — 63300.

За три месяца 2019 года свыше 44 тыс. потребителей обратились в ПАО «МРСК Юга» (входит в группу копаний «Россети») за различными услугами. Из 4 тыс. заявок на технологическое присоединение половина поступила посредством электронных сервисов — через Личный кабинет или Портал электросетевых услуг, тогда как за аналогичный период прошлого года их доля составляла немногим более 10 %.
Специалисты МРСК Юга в первом квартале приняли 14 тыс. заявок на оказание услуг, провели свыше 12 тыс. консультаций. На номер «горячей линии» МРСК Юга (8-800-100-70-60) за это время поступило свыше 8,7 тыс. звонков по различным вопросам деятельности компании.
Лидером по количеству обработанных обращений стал ростовский филиал МРСК Юга (18,7 тыс.), наиболее востребованными остаются заявки на оказание дополнительных услуг (32%) и консультации (28%).
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 14% снизилось количество жалоб в адрес компании. О проблемах электроснабжения с сентября прошлого года потребители могут сообщить на портале «Светлая страна». Обращения обрабатываются централизованно в единой службе модерации ПАО «Россети», а затем адресуются напрямую специалистам МРСК Юга. На сегодняшний день на портале «Светлая страна» в МРСК Юга зарегистрированы 198 потребителей.

Читайте Insider

Журнал о кабельном бизнесе

Слушайте Kabel.FM

Первое кабельное радио!

Рекомендации по теме

CHINT представит решения для цифровизации дата-центров на форуме «ЦОД»
Как в Красноярском крае повышают устойчивость связи?
Надежность на грани: как провода CCS предотвращают катастрофы в энергетике
CHINT признан лидером электротехнической отрасли России
Российский гигант Yadro выходит на новый уровень: производство модулей для сотовых сетей
Связь станет лучше: найдено отечественное решение
«Россети Центр» поделились опытом использования дронов
Абоненты могут лишиться интернета из-за незаконных действий провайдера
ИИ против электросети: выдержит ли энергетика скачки спроса от дата-центров?